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芙蓉ミオ・ファミリア町田

日常生活のQ&A

Q 家族・友人が来たいのですが?
A 都会型のホームですから、仕事帰りにご家族の方が面会にお越しになられる場合も予想されますので、面会の時間制限は設けてありません。
但し、防犯等の面から、玄関ドアをロックしていることがありますので、玄関脇にあるTVドアホンを押して下されば、開錠致します。
夜間の介護等で、スタッフの手が空いていない場合は少しお待ちいただくこともありますので、あらかじめご了解下さい。

Q 門限などはありますか?
A ご自宅と同じ住まいという感覚ですので、基本的に門限は設けてありません。
入居者の方は、要介護の方が多いと思いますので、早朝や深夜などご入居者様の生活のリズムを崩したり、お体に差し支えるような時間帯はご遠慮願います。

Q 理美容について
A 理容と美容の両方ご利用いただけます。あらかじめ決められた日時ですので、事前にお知らせを致します。スタッフにお申しつけ下さい。

Q お酒はいいですか?
A お体に影響のない方は飲むことは可能です。

Q 売店はありますか?
A ホーム内には売店はありません。協力医療機関のふよう病院(ホームとの距離約10m)の中に売店があります。

Q 悩みや相談を受けてくれる人はいますか?
A 入居前から皆様の対応をさせていただいております担当者も、入居後のフォローとして相談・悩み・苦情をお受け致します。その他、ホーム内には、苦情受付担当者,苦情解決責任者を定めて対応をしております。
また、(社)全国有料老人ホーム協会や東京都,町田市などの各行政関係にも話していただいても構いません。入居者の方が、外部の機関等に苦情等を申し立てることがあってもホームとしては、いかなる差別的な対応は致しません。

Q 運営懇談会について
A 基本的に年3回(4ヶ月に1度)開催させていただきます。運営懇談会では、(1)入居者の状況(2)サービスの提供状況(3)職員の人員体制(4)管理費及び食費の収支状況などについて説明を行い、運営に反映させるように努めております。
参加予定者は、ホーム側は施設長など、入居者側は入居者又は身元引受人等,外部の第三者の方の参加もお受け致しております。

お問い合せ
TEL. 042-788-3310

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